• Ze względu na specyfikę systemu sprzedaży, sposoby płatności za e-book takie jak - przelew tradycyjny, PayPal - potwierdzone będą, gdy nasz pracownik dostanie informację zwrotną z konta bankowego. Może to potrwać od kilku godzin do kilku dni, jak poniżej:
  - e-book zamówiony każdego dnia po 14:00 zostanie wysłany kolejnego dnia,
  - e-book zamówiony w piątek po 14:00 zostanie wysłany w poniedziałek.
  
  
• Przelew tradycyjny i PayPal nie są szybkimi płatnościami i nie skutkują natychmiastowym wysłaniem e-booka. Prosimy o wyrozumiałość.
  
  
• Jedyne szybki płatności, które skutkują natychmiastową wysyłką pliku to Shoper Płatności.
  
  
• Nasze E-BOOKI są sprzedawane jako pliki cyfrowe w formatach: EPUB, MOBI.
  
  
• Jak tylko zaksięgujemy płatność na naszym koncie, zostanie wysłany osobny e-mail z plikami do pobrania.
  
  
• Jeśli po otrzymaniu wiadomości e-mail wystąpią problemy z pobraniem lub otwarciem pliku, zalecamy sprawdzenie, czy aplikacja obsługuje wyżej wymienione formaty. Czasami zmiana aplikacji rozwiązuje te problemy.
  
  
• Informacja dla klientów z Wielkiej Brytanii i Irlandii. Uprzejmie informujemy, że w związku z Brexitem i koniecznością dostosowania się do brytyjskich przepisów podatkowych, zamówienia (książek i e-booków) z Wielkiej Brytanii i Irlandii nie będą realizowane do odwołania. Nie wysyłamy również zamówień do następujących krajów: Rosja, Ukraina.
  
  
• Informujemy, że ze względu na obowiązujące przepisy podatkowe Muzeum zostało zmuszone do wstrzymania sprzedaży e-booków osobom mieszkającym poza Unią Europejską. Trwają starania o przywrócenie tej możliwości zakupu.

Przepraszamy za niedogodności. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt.